楽天運営代行・運営サポート
こんなお悩みをお持ちの店舗様
- 売上が上がらない、頭打ちで平行線になっている
- 広告を出しても全く効果が感じられない
- キャンペーンの時しか売れず、リピーターがつかない
- 分析をする時間がない、何をしていいか分からない
- RMSコールセンターに中々繋がらない
こんなお悩みをお持ちの店舗様に向けた楽天の運営代行サービスです。
楽天市場の店舗運営代行の特徴
戦略から実行まで丸投げでOK。随時、確認していただきながらプロジェクトを進めます。
当社の楽天運営代行サービスでは、日次での数字管理を徹底し、毎日広告の調整を行いながら、常に積極的な提案を通じてクライアント様の楽天店舗を最適化します。実施した施策を分析し、その結果を元に次のアクションを検討・実行することで、より効果的に店舗運営を改善し続けています。
また、ジャンルや商品数に関わらず、月商0円から4億円まで幅広い規模に対応し、全てのクライアント様に対して成長をサポート。クライアント様との信頼関係を築き、継続率90％以上(※)という実績を誇ります。長期的なパートナーとして、売上向上に貢献し続けていますので、安心してお任せください。
※ご契約から1年以上の継続
イベント・キャンペーン戦略
楽天に出店する最大のうまみは、スーパーSALEやお買い物マラソンのキャンペーンです。楽天市場自体のアクセス、購買意欲が高まるタイミングは新規獲得のチャンスです。
イベントを最大限に活かし、リピーターへとつなげる施策をサポートします。
競合・市場分析
競合他社の価格設定や施策内容を徹底的に分析し、貴社の現状を市場内で正確に位置づけます。競合との差別化ポイントを明確にするとともに、貴社の強みを最大限に活かす方法を提案。さらに、改善が必要な課題を特定し、具体的な解決策を提示します。
価格戦略やプロモーションの見直しを通じて、競合優位性を高めるサポートを提供。市場競争の中で他社と差別化された価値を創出し、短期的な成果と長期的な成長を両立できるよう支援します。
広告運用
RPP広告やクーポンアドバンス広告は、楽天店舗運営において欠かせない広告となっています。当社では、店舗様の目標やニーズに応じて、ROAS（広告費用対効果）の最適化を図りながら、アクセス数の向上と利益の最大化を目指した広告運用を行います。さらに、その他の広告についても、選定から入稿作業まで一貫してサポート。また、ECC（楽天コンサルタント）とのやりとりや調整も代行いたしますので、広告運用に関するお手間を最小限に抑え、店舗運営に専念していただけます。
SEO対策・アクセス施策
楽天市場の検索アルゴリズムは日々進化しており、一時的な小手先のテクニックでは効果を維持することは難しくなっています。当社では、最新のアルゴリズム動向を継続的にウォッチし、長年のノウハウを基に、商品ページの最適化やキーワード選定、広告施策との連携を行い、検索順位の向上を目指します。
アルゴリズムの変化に柔軟に対応しながら、ユーザーにとって魅力的なコンテンツを提供し、長期的な売上向上を実現するための運用をサポートいたします。
リピーター育成
キャンペーンなどで獲得した新規顧客は、単に一度の購入で終わらせるのではなく、リピーターとして育成することが重要です。リピート購入を促進することで、持続的な売上の向上が期待できます。当社では、リピート率を平均30～40％を目標に、顧客との関係構築を図りながら、長期的な成長をサポートします。
楽天運営代行サポート内容
設計
- 施策提案
- 売上ロードマップ作成
- ブランディング
- 競合分析
- コンセプト設計
実行
- 商品登録
- キャンペーン対応
- クリエイティブ制作
- ポイント・クーポン対応
- スーパーサーチ申請
- csv作業
- ECC連携
- 更新作業
集客
- モール内SEO対策
- メルマガ制作・配信
- 広告運用（RPP広告運用）
- SNS運用
- コンテンツマーケティング
検証
- レポート提出
→施策分析・競合分析・市場分析 - 定例MTG
- A/Bテスト
- 振り返りミーティング
楽天運営代行プラン例
楽天運営代行は全て店舗様にあわせたオリジナル設計になります。
運営代行事例01
楽天市場店舗の売上向上に向けたコンサルティングから、クリエイティブ制作、ページの更新作業まで幅広く対応。さらに、作業の仕組み化を行い、効率的な運営をサポートします。
費用
165,000円/最低契約期間3ヶ月～
費用内訳
- キャンペーン対応
- 特設ページ作成
- 商品登録
- 更新作業
- ランディングページ制作
- メルマガ制作・配信
- 分析レポート提出
運営代行事例02
楽天市場内で行われるスーパーSALEやお買い物マラソン等の月1回のキャンペーン施策のサポートをします。
費用
88,000円/最低契約期間6ヶ月～
費用内訳
- キャンペーン対応
- 特設ページ作成
- 更新作業
- メルマガ制作・配信
- 簡易レポート提出
運営代行事例03
楽天市場店舗およびYahoo!ショッピング店舗の売上アップを目的としたコンサルティングから、クリエイティブ制作、ページ更新作業まで、幅広くサポートいたします。
費用
465,000円/最低契約期間3ヶ月～
費用内訳
- 競合分析
- クリエイティブ制作
- モール内SEO対策
- キャンペーン対応
- 特設ページ作成
- 更新作業
- RPP広告運用
- クーポンアドバンス広告運用
- メルマガ制作・配信
- 商品登録
- レポート提出
- 月例MTG
制作・サポート実績
ペットジャンル│出店3年
私たちはオリジナルのペット商材を扱っていますが、価格が他社平均の3～4倍と高めで、その価値をオンラインで十分に伝えられず悩んでいました。ファンクションさんに依頼したところ、購入者目線に立った新しいアプローチをご提案いただき、施策の実施から改善提案までスピーディーに対応していただきました。
その熱意とサポートのおかげで、売上が大きく伸び、さらなる成長に向けた期待も高まっています。
レディースファッションジャンル│出店5年
新商品の販売に力を入れていましたが、アクセス数や売上が伸び悩み、特にコンバージョン率の低さに悩んでいました。そこで、競合分析や市場分析を行い、トレンドに合わせてRPP広告のキーワードやサムネイル、LP内容を改善していただきました。特にキーワードの毎日の調整が効果を発揮し、2か月目にはアクセス数が大幅に増加。コンバージョンに繋がるキーワードに予算を集中させた結果、転換率も向上しました。自社だけでなく、市場全体の変化を意識する重要性を改めて実感しました。
食品ジャンル│出店8年
取り扱い商材が100点以下で、ニッチなジャンルのためユーザーの母数が少なく、これ以上の施策が難しいと感じていました。また、上場企業としての制約も多く、ファンクションさんにはご迷惑をおかけした部分もありました。それにもかかわらず、RPP広告では常にROAS800％以上を維持していただき、特にキャンペーン時の売上の伸びには驚かされました。さらに、リピート率も45％まで向上し、売上が安定していることに大変感謝しています。
導入の流れ
まずは是非一度お問合せ下さい。無料で改善案をご提案させて頂きます。
お問合せフォームよりお問合せください。現在の運営状況やお悩み、目標をお聞かせ頂きます。
可能でしたらRMSを拝見させて頂き、具体的な改善案のアクションプランをご提案をさせて頂きます。
1週間ほどお時間を頂ける場合は競合分析結果と併せてお伝えします。
目標や施策のすり合わせを行い、秘密保持契約書・業務委託契約書を交わし、ご契約完了となります。
楽天運営サポートの開始です。一緒に頑張りましょう！
よくある質問
運営代行で対応可能な業務の範囲を教えてください。
お客様対応（お問い合わせ対応）・発送・発注業務以外のご対応が可能です、
楽天以外のECサイトにも対応していますか？
YAHOO！ショッピングやその他自社サイトの運営代行が可能です。
ご相談くださいませ。
初期費用はどれくらいかかりますか？
初期費用は発生しません。
作業のみの依頼も可能ですか？
可能です。
商品登録やクリエイティブ制作のみのご依頼を頂いているクライアント様もいらっしゃいます。
成果報酬型のプランはありますか？
月額プランのみとなります。
専任の担当者はつきますか？
1店舗様につき専任のディレクターが1名担当します。
途中でプラン変更は可能ですか？
可能です。随時ご相談ください。
他の代行サービスからの切り替えはスムーズにできますか？
はい、引き継ぎシートをご用意しております。
ご記入頂いた上でヒアリングさせて頂きますので、スムーズに移行可能です。
サポート開始は月初からですか？
基本的には月初め開始のご契約になりますが、イレギュラーなご依頼にも柔軟に対応いたします。
サービス導入前に無料相談やお試し利用は可能ですか？
無料で改善策のご提案をさせて頂きます。